이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 탠저린앤피치(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트 tangerineandpeach.com (이하 "사이트")를 통하여 회사가 제공하는 재화 및 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

PC, 모바일 웹, 모바일 애플리케이션 등 서비스 이용 방법과 무관하게 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관이 동일하게 적용됩니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "사이트"란 회사가 재화 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 온라인 사이트를 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "회원"이란 사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 사이트가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "구매자"란 사이트를 통해 회사와 재화의 구매에 관한 계약을 체결하는 이용자를 말합니다.
5. "보호자"란 구매자 본인이 아닌 제3자(주로 미성년자인 아동)의 성명 등 개인정보를 각인 정보로 제공하는 구매자 본인의 법정대리인 또는 해당 아동을 보호·양육하는 자를 말합니다.
6. "각인 정보"란 구매자가 재화에 새기기 위해 제공하는 아동의 이름, 보호자 연락처 등 문구 일체를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면 또는 연결화면을 통해 게시합니다.

회사는 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터(이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터) 사이트에 공지합니다.

이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 공지 후에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항 및 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자기본법, 개인정보보호법 등 관계 법령 및 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기재한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 성립합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
2. 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
3. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
4. 이전에 이 약관을 위반하여 회원 자격을 상실한 사실이 있는 경우

제6조 (아동 개인정보의 처리에 관한 특별 규정)

회사가 제공하는 재화는 아동의 성명 등 개인정보를 각인하는 방식으로 제작되며, 이때 각인 정보를 제공하는 주체는 아동 본인이 아니라 구매자(보호자)입니다.

회사는 개인정보보호법 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 함을 인지하고 있으며, 구매 절차에서 구매자가 본인을 각인 정보에 기재된 아동의 법정대리인 또는 보호자임을 확인하고 각인 정보 제공에 동의하는 절차를 둡니다.

각인 정보(아동의 성명, 보호자 연락처 등)는 재화의 제작 및 배송 목적으로만 이용되며, 제작이 완료된 이후에는 관계 법령이 정하는 기간 또는 분쟁 대비 목적을 위해 필요한 최소한의 기간 동안만 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 구체적인 보관 기간과 파기 절차는 개인정보처리방침에서 별도로 정합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 이메일 등 회사가 정한 방법으로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 사이트를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우
3. 타인의 개인정보, 결제수단 등을 도용한 경우

제8조 (아이디 및 비밀번호 관리)

회원은 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임을 부담하며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제9조 (서비스의 내용)

회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화에 관한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화의 제작(각인 포함) 및 배송
3. 기타 회사가 정하는 서비스

회사는 재화의 품절, 사양 변경 등의 사유가 있는 경우 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 내용과 제공일자를 명시하여 즉시 공지합니다.

제10조 (서비스 이용시간 및 중단)

사이트를 통한 서비스 이용은 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 정기점검 등의 사유로 회사가 정한 날이나 시간은 예외로 합니다.

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지하는 것을 원칙으로 하되 불가피한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제11조 (구매신청)

이용자는 사이트에서 다음 각 호의 내용을 확인하고 구매를 신청합니다.

1. 재화의 검색 및 선택, 각인 정보(아동 성명, 보호자 연락처 등)의 입력
2. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송비 등 비용부담과 관련한 내용의 확인
3. 재화의 구매신청 및 이에 관한 확인, 또는 회사의 확인에 대한 동의
4. 결제방법의 선택

제12조 (각인 서비스에 관한 특별 조항)

회사가 판매하는 재화는 구매자가 입력한 각인 정보에 따라 개별적으로 제작되는 주문제작형 상품입니다.

회사는 제작에 착수하기 전, 구매자가 입력한 각인 문구를 시안(이미지 등)의 형태로 구매자에게 제공하여 오탈자 및 내용을 확인받습니다. 구매자가 시안을 확인하고 승인한 이후에 실제 각인 및 제작이 진행됩니다.

각인 문구는 시안 확인 및 승인 이전 단계에서는 자유롭게 수정을 요청할 수 있으나, 구매자의 승인 이후 또는 제작(각인)이 시작된 이후에는 수정이 어려울 수 있습니다. 이는 제18조(청약철회 등의 제한)의 사유에 해당합니다.

제13조 (구매계약의 성립 및 승낙의 제한)

회사는 제11조의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결하는 경우(다만 법정대리인이 사후 동의하지 않는 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다)
3. 재화가 품절되었거나 기타 승낙이 현저히 곤란하다고 판단되는 경우

회사의 승낙이 구매자에게 도달한 시점에 구매계약이 성립한 것으로 봅니다.

제14조 (결제방법)

현재 회사는 자체 결제 시스템을 운영하지 않으며, 사이트는 재화에 관한 정보 제공 및 외부 판매 채널로의 연결 기능을 제공합니다. 이용자는 사이트에 안내된 링크를 통해 네이버 스마트스토어로 이동하여 실제 구매 및 결제를 진행하며, 이 경우 결제방법, 대금 처리 절차 등은 네이버 스마트스토어가 정하는 바에 따릅니다.

회사가 향후 자체 결제 시스템을 도입하는 경우, 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 정하여 사이트에 표시하는 방법으로 결제할 수 있도록 하며, 그 시점에 본 조를 개정하여 안내합니다.

제15조 (수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)

회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 구매신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 대금 결제 이전에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 대금을 지급한 경우에는 제17조(청약철회 등)의 규정에 따릅니다.

제16조 (재화의 공급 및 배송기간)

회사는 이용자와 재화의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 재화의 공급에 필요한 조치를 취합니다. 다만 이용자가 대금의 전부 또는 일부를 지급한 경우에는 지급일로부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.

다만 각인 시안 확인 절차(제12조)로 인해 실제 제작 착수가 지연될 수 있으며, 이 경우 소요되는 기간은 위 배송기간 산정에서 제외될 수 있습니다. 회사는 시안 확인이 지연되지 않도록 신속히 안내합니다.

회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 배송비용 부담자, 배송기간 등을 명시합니다. 회사의 고의 또는 과실로 배송이 지연되어 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다.

각인 상품은 주문 후 각인 시안 확인과 제작을 거쳐 발송되며, 발송까지 영업일 기준 최대 10일이 소요됩니다.

제17조 (청약철회 등)

회사와 재화의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화를 공급받거나 공급이 개시된 날)로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.

제18조 (청약철회 등의 제한)

이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 동의가 없는 한 청약철회를 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우(다만 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 이용자의 주문에 따라 성명 등이 개별적으로 각인되어 제작되는 재화로서, 청약철회를 인정할 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 그 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우

제1항 제4호와 관련하여, 회사는 구매 절차 및 제12조에 따른 각인 시안 확인 단계에서 각인이 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회, 반품, 교환이 제한될 수 있음을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사전에 고지하고 동의를 받습니다. 회사가 이러한 고지를 하지 않은 경우, 이용자의 청약철회는 제한되지 않습니다.

다만 각인 오류, 재화 하자 등 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 제20조에 따라 무상으로 교환 또는 환불받으실 수 있습니다.

이용자는 위 각 호에도 불구하고 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화를 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제19조 (청약철회 등의 효과 및 환급)

회사는 이용자로부터 재화를 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연되는 경우 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 지연이자를 지급합니다.

청약철회로 인한 재화 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하며, 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회하는 경우에는 반환 비용을 회사가 부담합니다.

제20조 (제품 하자에 대한 처리)

재화 자체의 하자(각인 오류, 소재 불량 등 회사의 귀책사유로 인한 하자) 발견 시, 이용자는 재화를 공급받은 날로부터 상당한 기간 내에 회사에 통지하여야 하며, 회사는 확인 후 무상으로 교환 또는 환불 조치를 취합니다.

제21조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보(각인 정보에 포함된 아동의 개인정보 포함)를 보호하기 위하여 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 바를 준수합니다.

회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 구체적인 사항은 사이트에 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제22조 (지식재산권)

회사가 작성한 사이트 내 게시물(디자인, 텍스트, 이미지, 로고, 상표 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

이용자는 사이트를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제23조 (연결된 사이트)

회사는 이용자에게 다른 회사가 운영하는 사이트(네이버 스마트스토어 등 판매 채널을 포함)로 연결되는 링크를 제공할 수 있으며, 이 경우 연결된 사이트에서 발생하는 이용자의 활동 및 그로 인한 손해에 대해서는 원칙적으로 책임을 부담하지 않습니다.

제24조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위 및 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(특히 아동의 각인 정보) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

제25조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
4. 회사 및 제3자의 지식재산권 침해
5. 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

제26조 (면책조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자가 사이트에 게재한 정보, 자료의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제27조 (분쟁해결 및 재판관할)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그로 인한 피해를 신속하게 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여는 이용자의 주소지를, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.