자주 묻는 질문
궁금하신 점을 모아봤어요. 여기 없는 내용은 이메일로 편하게 물어봐주세요.
어떤 소재로 만들어지나요?
925 실버로 하나씩 정성껏 주조하고 다듬어요. 실버 커브 체인(민줄)에 유광 폴리시로 마감해서 아이 피부에도 부드럽게 닿아요.
목걸이 길이는 조절되나요?
기본 길이 35cm에 여유 길이 3cm를 더해, 아이가 자라는 동안에도 길이를 조절하며 사용하실 수 있어요.
아이가 혼자 풀 수도 있나요?
혼자서는 풀기 어려운 안전 잠금 방식을 택했어요. 아이가 스스로 빼거나 목걸이를 잃어버리는 일을 최대한 줄이기 위한 선택이에요.
다른 색상이나 디자인도 있나요?
제품 목록에서 지금 만나보실 수 있는 디자인을 모두 확인하실 수 있어요. 색상과 마감, 체인 옵션은 앞으로 하나씩 넓혀갈 예정이에요.
각인은 어떻게 진행되나요?
아이 이름과 보호자 연락처를 새겨드려요. 발송 전 각인 시안을 먼저 보내드리니, 확인 후 최종 승인해주시면 그대로 제작에 들어가요. 오탈자 걱정 없이 받아보실 수 있어요.
각인 문구를 나중에 바꿀 수 있나요?
제작 전, 시안 확인 단계에서는 문구 수정이 가능해요. 다만 각인이 이미 완료된 이후에는 변경이 어려울 수 있으니 시안을 꼼꼼히 확인해주시면 좋아요. 이미 받으신 제품의 문구를 바꾸고 싶으시다면 이메일로 문의해주세요.
어디서 구매할 수 있나요?
네이버 스마트스토어에서 구매하실 수 있어요. 제품 페이지의 구매 버튼을 누르면 해당 제품으로 바로 이동하고, 결제와 배송 조회도 네이버에서 편하게 하실 수 있어요.
주문하면 얼마나 걸리나요?
주문 → 각인 시안 확인 → 제작 → 발송 순서로 진행돼요. 주문 후 각인 시안을 먼저 보내드리고, 확인해주시면 바로 제작에 들어가요. 발송까지는 영업일 기준 최대 10일이 걸려요.
교환이나 환불이 가능한가요?
이름과 연락처가 새겨지는 각인 상품 특성상, 단순 변심에 의한 교환·환불에는 제약이 있을 수 있어요. 다만 제품 하자나 각인 오류의 경우에는 무상으로 교환해드리니 이메일로 편하게 문의해주세요.
실버 제품은 어떻게 관리해야 하나요?
925 실버는 시간이 지나면 공기 중 산소와 만나 자연스럽게 변색될 수 있어요. 사용 후 부드러운 천으로 가볍게 닦아주시고, 사용하지 않을 때는 밀폐된 곳에 보관해주시면 오래 예쁘게 사용하실 수 있어요.
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